Online Sales & Customer Service Representative - Digital Marketing Focus

Bergabunglah dengan tim dinamis kami sebagai Online Sales & Customer Service Representative dengan fokus pada pemasaran digital. Di peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara merek kami dan potensi pelanggan, memanfaatkan saluran digital untuk mendorong penjualan, membangun hubungan, dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di Private Advertiser di Tangerang Selatan, Banten.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui email, chat, dan media sosial, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Dengan memanfaatkan alat seperti Google Analytics, Facebook Ads Manager, dan Meta Business Suite, Anda akan menganalisis data untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran dan meningkatkan konversi. Kami mencari seseorang yang kreatif, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan merespons permintaan pelanggan melalui email, chat, dan media sosial dengan profesionalisme dan ramah.
• Mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.
• Mengoptimalkan kampanye pemasaran digital menggunakan alat seperti Google Analytics, Facebook Ads Manager, dan Meta Business Suite.
• Membuat dan mengelola konten pemasaran yang menarik dan efektif untuk berbagai saluran digital.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan strategi penjualan.
• Mengikuti dan melaporkan KPI pemasaran dan penjualan secara berkala.
• Mengkoordinasikan dengan tim pemasaran untuk memastikan konsistensi pesan dan kampanye.
• Meningkatkan dan memperluas basis pelanggan melalui strategi pemasaran yang efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Online Sales Representative atau Customer Service Representative.
• Pendidikan minimal D3 dalam bidang pemasaran, komunikasi, atau bidang terkait.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dalam menggunakan alat analisis data seperti Google Analytics dan Google Tag Manager.
• Pengalaman dalam mengelola kampanye pemasaran digital di platform seperti Facebook Ads Manager dan Meta Business Suite.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ketat.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif dan ramah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait